Se sei arrivato su questo articolo senza leggere i tre precedenti, ti consiglio di leggere prima leggi qui il cap. 1, il cap 2 e il cap. 3, dove potrai, metterti alla prova attraverso un gioco, per capire quanto è efficace la tua comunicazione.
Essere efficaci nella comunicazione e riuscire a comunicare meglio non significa far prevalere il proprio punto di vista.
E neppure è una questione di avere torto o ragione.
Cosa significa comunicare?
comunicare v. tr. e intr. [dal lat. communicare, der. di communis «comune1»; . a. tr. Rendere comune, far conoscere, far sapere
Comunicare dunque significa far conoscere il proprio pensiero.
Ecco dunque 10 consigli per comunicare meglio:
1 – Non avere fretta
La calma aiuta a comunicare. Nella fretta di arrivare alla fine del discorso, la tua attenzione si sposta sulle singole parole, non sulla utilità delle informazioni. Rallentare ti permetterà anche di pensare.
2- Non improvvisare
Preparati adeguatamente, creati degli schemi mentali che ti aiutino ad organizzare e a seguire il flusso della comunicazioni.
3 – Ordine
Organizza le informazioni: prima dai le informazioni generali, e poi quelle di dettaglio.
3 – Semplicità
Utilizza parole semplici e frasi brevi.
4 – Ripetizione
Ripeti almeno 3 volte, e usando parole diverse, le informazioni importanti. I concetti ripetuti verranno ricordati meglio.
5 – Usa le pause
Le pause servono per dare il tempo alle persone prima di capire e poi di agire.
6 – Ascolta e osserva
Ascolta, e osserva, in maniera attiva chi ti sta di fronte. Ti permetterà di adeguare la tua comunicazione laddove ci siano delle parti che non sono state ben comprese.
7 – Gestisci il tempo senza pre-occupartene
Quando devi comunicare, non preoccuparti del tempo.Lo stress, e il tempo limitato agiscono sulla sfera cerebrale fino quasi ad inibire la parola. Respira a fondo e concentrati. Pensa solo a quello che devi dire senza guardare l’orologio.
8 – Imparare a gestire le domande
- Gestisci tu il tempo da dedicare alle domande, prima comunica e poi rispondi.
- Rispondi solo alle domande pertinenti
- Completa le risposte aggiungendo le informazioni essenziali senza divagare
- Se una domanda è fuorviante o non interessa a tutti, isola e rimanda la risposta
- Se la domanda è pertinente e la risposta può aiutare la comprensione, rispondi subito
- Accertati che tutti abbiano capito la domanda
9 – Chiedi sempre un feedback
Non accontentarti di chiedere “tutto chiaro, avete capito?”. Verifica che il tuo messaggio sia arrivato a destinazione.
10 – La comunicazione non è solo verbale!
Ricorda che la comunicazione non è solo verbale. Non è importante solo quello che dici, ma anche il COME lo dici, ovvero l’aspetto paraverbale:
- il tono,
- il ritmo,
- il volume.
E ricordati di non sottovalutare la comunicazione NON VERBALE ovvero tutto l’aspetto che non riguarda la pure semantica ma ciò che si esprime con il proprio corpo:
- la postura,
- l’espressione facciale,
- i gesti,
- la prossemica.